Na Fut & Art, sua satisfação é prioridade. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi solicitado
Arrependimento da compra (conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor)
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após a compra do produto
Troca por defeito ou erro no pedido: até 30 dias corridos após o recebimento
Importante: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
📱 WhatsApp: (47) 98868-5795
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @futeart.store
Informe:
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Erros da loja ou produtos com defeito: o frete é por nossa conta.
Devoluções por arrependimento: o frete é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
PIX ou boleto: até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas para aparecer)
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso ou sem embalagem original
Produtos personalizados não estão sujeitos a devolução por arrependimento
Estamos prontos para te ajudar com qualquer dúvida ou solicitação:
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